Terma & Syarat rsm3 — Syarat Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, kecuali konteks ayat memerlukan tafsiran yang berbeza:

rsm3 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan kasino termasuk slot, kasino langsung, baccarat, roulette dan permainan popular lain. Semua transaksi kewangan di platform rsm3 menggunakan mata wang Malaysia Ringgit (RM) sahaja. rsm3 tidak menerima atau memproses transaksi dalam sebarang mata wang asing.

Platform rsm3 boleh diakses melalui pelayar web di telefon bimbit, tablet dan komputer riba tanpa perlu memasang sebarang aplikasi tambahan. rsm3 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah teknikal yang berpunca dari peranti atau sambungan internet Pengguna sendiri.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan rsm3, Pengguna mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran akaun. rsm3 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap pengguna di bawah umur.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk mengikat perjanjian kontraktual yang sah mengikut undang-undang tempat tinggal anda.
• Tidak beroperasi sebagai ejen, broker atau perantara bagi pihak mana-mana individu lain semasa menggunakan platform rsm3.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — bukan atas nama orang lain atau entiti perniagaan.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan secara kekal dari platform rsm3 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

Semasa mendaftar, Pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. rsm3 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa — terutama sebelum memproses pengeluaran berskala besar. Pengguna yang gagal menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan mungkin menghadapi penggantungan sementara akaun mereka.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di rsm3. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — dengan niat untuk menyalahgunakan bonus atau memintas had platform — adalah dilarang sama sekali dan merupakan asas untuk penggantungan kekal tanpa bayaran balik.

rsm3 menyokong kaedah pembayaran Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks). Platform kami tidak menerima kaedah pembayaran asing atau mata wang asing dalam sebarang keadaan.

Deposit: Jumlah deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi. Tiada had maksimum ditetapkan untuk deposit biasa, namun rsm3 berhak meminta pengesahan sumber dana untuk deposit yang melebihi jumlah tertentu. Kredit deposit biasanya diproses dalam masa bawah 3 minit selepas pembayaran disahkan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran berkenaan.

Pengeluaran: Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi. Pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 30 minit pada hari bekerja, tertakluk kepada semakan keselamatan yang mungkin dilaksanakan oleh pasukan rsm3. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit terakhir Pengguna — ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram.

• Semua kemenangan yang diperoleh daripada wang deposit sebenar boleh dikeluarkan bila-bila masa tanpa sebarang syarat rollover.
• Kemenangan yang diperoleh daripada wang bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang berkenaan sebelum boleh dikeluarkan.
• rsm3 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Namun demikian, pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan rsm3.
• Pengeluaran boleh ditangguhkan jika akaun Pengguna sedang dalam semakan keselamatan, pengesahan KYC belum selesai, atau terdapat aktiviti mencurigakan yang dikesan.
• rsm3 berhak menolak atau membatalkan permintaan pengeluaran yang terbukti berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma.

rsm3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang, Reload Bonus Mingguan, Cashback Mingguan, Bonus Ulang Tahun dan Bonus Rujukan Rakan. Setiap tawaran bonus mempunyai syarat khusus tersendiri yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum berikut terpakai kepada semua jenis bonus di rsm3:

• Kelayakan: Bonus hanya boleh dituntut oleh Pengguna yang memenuhi syarat kelayakan khusus untuk setiap promosi. Bonus Selamat Datang, sebagai contoh, hanya untuk ahli baru yang membuat deposit pertama.
• Satu Tuntutan Per Promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan. rsm3 akan membatalkan tuntutan berganda yang terbukti dilakukan dengan niat menipu.
• Had Taruhan Semasa Bonus Aktif: Apabila baki bonus aktif dalam akaun Pengguna, had taruhan maksimum adalah RM 20 bagi setiap putaran slot atau setiap tangan permainan meja. Kemenangan yang diperoleh daripada taruhan yang melebihi had ini mungkin dilupuskan mengikut budi bicara rsm3.
• Keperluan Rollover: Wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan rollover yang berkenaan dipenuhi sepenuhnya. Sumbangan setiap kategori permainan terhadap rollover adalah berbeza: Slot (100%), Kasino Langsung termasuk Baccarat dan Roulette (20%), Permainan Meja (10%), Permainan Jackpot Progresif (5%).
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan. Bonus yang tidak diselesaikan rollovernya dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik tanpa pemberitahuan. Tempoh sah tidak boleh dilanjutkan.
• Hak rsm3: rsm3 berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. rsm3 juga berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara yang curang atau yang melanggar mana-mana syarat dalam dokumen Terma ini.

Semua permainan yang ditawarkan di rsm3 — termasuk slot, kasino langsung, baccarat, roulette dan permainan popular — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh pihak ketiga bebas, atau dalam kes permainan kasino langsung, menggunakan kad fizikal dan roda sebenar di studio langsung bertaraf dunia.

Nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah nilai jangka panjang yang diaudit dan diperakui oleh pembekal permainan berkenaan. rsm3 tidak mengubah suai atau memanipulasi nilai RTP sebarang permainan. Pengguna mengakui bahawa hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan dimulakan. Pengguna bertanggungjawab memastikan jumlah taruhan yang betul sebelum mengesahkan pertaruhan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, rsm3 akan cuba menyelesaikan tangan atau putaran berkenaan mengikut data yang tersimpan dalam sistem. Jika penyelesaian tidak dapat dilakukan, taruhan akan dipulangkan kepada Pengguna.
• rsm3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan internet atau kegagalan teknikal di pihak Pengguna.
• Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara keputusan yang dipaparkan di antara muka Pengguna dengan rekod pelayan rsm3, rekod pelayan adalah yang muktamad.
• Penggunaan bot automatik, perisian pihak ketiga yang memanipulasi permainan, atau sebarang kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan merupakan asas untuk penggantungan akaun serta-merta.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun rsm3 mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain, dan memastikan tiada orang lain yang mengakses akaun anda tanpa kebenaran.

rsm3 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang amat disyorkan untuk semua pengguna. Dengan mengaktifkan 2FA, Pengguna menambah lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun daripada akses tidak dibenarkan walaupun kata laluan diketahui oleh pihak lain.

• Pengguna mesti memberitahu rsm3 dengan segera jika mengesyaki akaun mereka telah diakses tanpa kebenaran atau jika kata laluan mereka mungkin telah bocor kepada pihak lain.
• rsm3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak dibenarkan ke akaun Pengguna yang berpunca dari kecuaian Pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Pengguna boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan rsm3. Baki wang deposit sebenar yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada Pengguna setelah semakan keselamatan selesai.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 365 hari berturut-turut mungkin tertakluk kepada bayaran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 10, atau sehingga baki akaun mencapai sifar. rsm3 akan menghantar notis e-mel kepada Pengguna sebelum sebarang caj penyelenggaraan dikenakan.

Pengguna bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform rsm3. Pelanggaran mana-mana perkara di bawah boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta:

• Pendaftaran Berbilang Akaun: Mendaftar atau mengendalikan lebih dari satu akaun rsm3, sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan sebarang strategi, kaedah atau penyelarasan dengan pengguna lain untuk menyalahgunakan bonus atau promosi rsm3, termasuk pertaruhan berlawanan (hedging) dan penggunaan akaun rakan untuk mendapatkan bonus rujukan secara tidak sah.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform rsm3 untuk memindahkan, menyembunyikan atau mengesahkan wang yang diperoleh daripada aktiviti haram.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip, perisian automatik atau sebarang alat teknologi yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan atau proses penggunaan platform.
• Maklumat Palsu: Memberikan maklumat peribadi yang palsu, tidak tepat atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa proses pengesahan KYC.
• Gangguan Sistem: Cuba menggodam, mengganggu, mengubah suai atau merosakkan mana-mana bahagian sistem, pelayan atau infrastruktur rsm3.
• Penyalahgunaan Sokongan: Menggunakan saluran sokongan pelanggan rsm3 secara tidak sesuai — termasuk membuat aduan palsu, mengancam kakitangan sokongan atau mengemukakan tuntutan penipuan.

rsm3 berhak menggantung sementara atau menutup secara kekal mana-mana akaun Pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Terbukti atau disyaki kuat terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengesahkan identiti apabila diminta melalui proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pendaftaran oleh individu di bawah umur 18 tahun.
• Permintaan penggantungan kendiri daripada Pengguna sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

Dalam kes penggantungan kerana penipuan atau pelanggaran serius, rsm3 berhak melupuskan semua baki dalam akaun berkenaan (termasuk baki wang deposit sebenar). Dalam kes penggantungan atas sebab lain yang sah, baki wang deposit sebenar akan dikembalikan kepada Pengguna setelah siasatan selesai, tertakluk kepada pemotongan apa-apa jumlah yang ditentukan perlu oleh rsm3 atas sebab yang munasabah.

rsm3 mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi rsm3 yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, rsm3 mengumpulkan maklumat peribadi untuk tujuan berikut: pengesahan identiti dan kelayakan Pengguna, pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran, pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan, dan pematuhan kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

• rsm3 tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran tersurat Pengguna.
• rsm3 mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran bagi tujuan memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua data Pengguna dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dengan akses terhad.
• Pengguna berhak meminta akses kepada data peribadi mereka, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data mereka (tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang) dengan menghubungi pasukan rsm3.

Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa penggunaan platform rsm3 adalah atas risiko Pengguna sendiri sepenuhnya. Permainan kasino melibatkan unsur peluang dan tidak ada jaminan kemenangan dalam sebarang permainan yang ditawarkan di platform rsm3.

rsm3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Pengguna akibat daripada:

• Hasil permainan yang tidak menguntungkan Pengguna — ini adalah risiko yang diterima oleh Pengguna sendiri dengan memilih untuk bermain.
• Gangguan internet, kegagalan peranti atau masalah teknikal di pihak Pengguna yang menyebabkan permainan terganggu.
• Akses tidak dibenarkan ke akaun Pengguna yang berlaku akibat kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Keputusan Pengguna yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah, salah faham terhadap peraturan permainan, atau tafsiran yang tidak tepat terhadap Terma ini.

Sekiranya rsm3 didapati bertanggungjawab atas sebarang tuntutan, had liabiliti maksimum rsm3 adalah terhad kepada jumlah wang deposit sebenar yang disimpan dalam akaun Pengguna berkenaan pada masa tuntutan dibuat. rsm3 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit, kerugian keuntungan yang dijangkakan, atau kerugian reputasi yang dituntut oleh Pengguna dalam apa-apa keadaan sekalipun.

rsm3 komited sepenuhnya kepada permainan bertanggungjawab. Platform kami percaya bahawa perjudian perlu kekal sebagai bentuk hiburan yang seronok dan terkawal — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

rsm3 menyediakan alat permainan bertanggungjawab berikut untuk semua ahli, boleh diakses melalui tetapan akaun:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Pengguna boleh menetapkan had deposit maksimum untuk tempoh yang dipilih. Had yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta. Pengurangan had berkuat kuasa serta-merta; peningkatan had tertakluk kepada tempoh tunggu 7 hari.
• Had Masa Bermain: Pengguna boleh menetapkan had masa bermain harian. Platform akan memberikan amaran dan log keluar Pengguna secara automatik apabila had masa dicapai.
• Rehat Sementara: Pengguna boleh mengambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, Pengguna tidak dapat log masuk atau membuat sebarang transaksi.
• Pengecualian Kendiri: Pengguna yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian kendiri jangka panjang (6 bulan, 1 tahun atau kekal). Permohonan ini diproses secara sulit dan tanpa sebarang soal jawab.

rsm3 mendidik pemain tentang tanda-tanda amaran perjudian bermasalah dan menggalakkan Pengguna yang bimbang untuk mendapatkan bantuan. Jika anda memerlukan bantuan atau panduan tentang permainan bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan rsm3 secara terus.

rsm3 berhak mengubah suai, mengemas kini atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara kami sendiri. Pindaan yang dibuat adalah mengikat ke atas semua Pengguna yang berterusan menggunakan platform rsm3 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa.

rsm3 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna tentang pindaan material yang dilakukan melalui satu atau lebih kaedah berikut: notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform; notifikasi dalam akaun Pengguna semasa log masuk; atau e-mel yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun Pengguna.

Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum tentang syarat terkini yang terpakai. Tarikh kemas kini terkini untuk dokumen ini ditunjukkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform rsm3 selepas sebarang pindaan dibuat menunjukkan penerimaan Pengguna terhadap syarat yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan rsm3, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum. Masa tindak balas purata bawah 3 minit. Boleh diakses terus melalui ikon sembang di platform rsm3.
• E-mel: Hantar pertanyaan terperinci ke support@rsm3.xyz. Kami menjawab dalam masa 24 jam bekerja.
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada lebih 50 soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia.

Untuk aduan formal yang berkaitan dengan keputusan akaun, penggantungan atau pertikaian transaksi, sila hubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda dan butiran lengkap aduan. rsm3 komited untuk menyelesaikan semua aduan yang sah dalam masa 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Terma & Syarat ini mentadbir hubungan antara rsm3 dan Pengguna. Dengan terus menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua syarat yang dinyatakan di sini. rsm3 mengucapkan terima kasih kerana mengambil masa untuk membaca dokumen ini — ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap ketelusan dan kepercayaan dengan semua pengguna Malaysia kami.